BOLSA DE EMPLEO: TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL CLIENTE DE ASISTENCIA SANITARIA ADMON. PUBLICA

Puesto: TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL CLIENTE DE ASISTENCIA SANITARIA ADMON. PUBLICA

Localidad: Madrid

Buscamos personas con perfil TELEOPERADORES/AS para un servicio de atención al usuario/a de asistencia sanitaria para la administración pública.

Funciones:

  • Atención telefónica de las solicitudes de asistencia sanitaria de urgencia y emergencia y solicitudes de información sanitaria.
  • Recepción de llamadas y apoyo a los trámites de la prestación del transporte sanitario no urgente.
  • Apoyo a los trámites del Servicio Coordinador de Urgencias.
  • Derivación, según protocolos establecidos, al profesional de salud correspondiente.

Imprescindible: Disponer del Certificado de Discapacidad emitido por el CVO.

Perfil Deseado:

  • Experiencia de al menos 1 año en servicios de tipo social o sanitario.
  • Conocimientos en herramientas de ofimática.
  • Valorable experiencia y/o conocimientos en atención al cliente en inglés y/o francés, se hará prueba de nivel.
  • Bachillerato o equivalente.
  • Discurso fluido y gran empatía.
  • Capacidad de escucha activa y sensibilidad social.
  • Alta resolutividad, para manejar situaciones muy variables (siempre siguiendo los protocolos establecidos para el servicio).
  • Flexibilidad para prestar el servicio a tratando al usuario de manera personalizada, atendiendo a sus necesidades.
  • Capacidad de trabajo bajo la presión que implica tener que prestar apoyo a una persona que puede encontrarse con una emergencia.
  • Celeridad y agilidad resolutiva.

 

Pueden enviar sus candidaturas a la siguiente dirección de correo:
Correo Electrónico: rrhh@servitelco.com
Personal de contacto: Cristina Gil / Marc Juanico / Azahara Palma

 

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