Puesto: TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL CLIENTE DE ASISTENCIA SANITARIA ADMON. PUBLICA
Localidad: Madrid
Buscamos personas con perfil TELEOPERADORES/AS para un servicio de atención al usuario/a de asistencia sanitaria para la administración pública.
Funciones:
- Atención telefónica de las solicitudes de asistencia sanitaria de urgencia y emergencia y solicitudes de información sanitaria.
- Recepción de llamadas y apoyo a los trámites de la prestación del transporte sanitario no urgente.
- Apoyo a los trámites del Servicio Coordinador de Urgencias.
- Derivación, según protocolos establecidos, al profesional de salud correspondiente.
Imprescindible: Disponer del Certificado de Discapacidad emitido por el CVO.
Perfil Deseado:
- Experiencia de al menos 1 año en servicios de tipo social o sanitario.
- Conocimientos en herramientas de ofimática.
- Valorable experiencia y/o conocimientos en atención al cliente en inglés y/o francés, se hará prueba de nivel.
- Bachillerato o equivalente.
- Discurso fluido y gran empatía.
- Capacidad de escucha activa y sensibilidad social.
- Alta resolutividad, para manejar situaciones muy variables (siempre siguiendo los protocolos establecidos para el servicio).
- Flexibilidad para prestar el servicio a tratando al usuario de manera personalizada, atendiendo a sus necesidades.
- Capacidad de trabajo bajo la presión que implica tener que prestar apoyo a una persona que puede encontrarse con una emergencia.
- Celeridad y agilidad resolutiva.
Pueden enviar sus candidaturas a la siguiente dirección de correo:
Correo Electrónico: rrhh@servitelco.com
Personal de contacto: Cristina Gil / Marc Juanico / Azahara Palma
Envíanos tu currículum
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