Servicios
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Servicios de emisión de llamadas
Realizamos campañas de fidelización, captación de clientes y concertación de citas basándonos en el know-how adquirido a lo largo de toda nuestra actividad.
- Activación y retención de clientes.
- Cualificación y actualización de BB.DD.
- Cualificación de lista de contactos comerciales.
- Concertación de visitas y gestión de agendas.
- Promociones comerciales y ofertas.
- Convocatorias a eventos.
- Captación de socios, abonados, suscripciones.
- Gestión de cobro.
- Estudios de satisfacción de clientes.
- Encuestas y sondeos de opinión.
- Investigación de mercados.
- Consecución de leads.
- Televenta: campañas de promoción y venta.
Servicios de recepción de llamadas
Servitelco presta servicios de llamadas entrantes empleando plataformas y sistemas de comunicación redundantes de alta disponibilidad.
- Servicios de atención al cliente.
- Asistencia en la navegación de una página web.
- Recepción y seguimiento de pedidos.
- Servicios de información y atención al cliente.
- Servicios de atención al ciudadano/usuario.
- Centralita para empresas y administraciones.
- Servicios de reclamación.
- Tratamiento de incidencias.
- Captación de suscripciones.
- Servicio de reservas.
- Campañas promocionales.
- Fidelización y retención.
- Help-Desk: soporte técnico a terceros.
- Servicios de desborde para información.
- Servicios de desborde para tramitación.
Otros servicios BPO
Servitelco desempeña un papel importante en el mercado BPO en el área de la gestión del Back-office, con distintos dominios de actividad.
- Gestión de incidencias y reclamaciones.
- Servicios de Quality.
- Recepción y digitalización de documentos.
- Grabación de datos.
- Tareas de Back Office.
- Gestión de email.
- Servicios auxiliares y administrativos.
- Escaneo y digitalización de datos.
- Servicios post-venta.
- Soporte técnico y de producto.
- Validación y activaciones.
Díganos cómo podemos ayudarle
Contacto
Servitelco Servicios Sociales de Telecomunicaciones SLU
