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Servicios pensados para usted

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Servicios de emisión de llamadas

Realizamos campañas de fidelización, captación de clientes y concertación de citas basándonos en el know-how adquirido a lo largo de toda nuestra actividad.

  •   Activación y retención de clientes.
  •   Cualificación y actualización de BB.DD.
  •   Cualificación de lista de contactos comerciales.
  •   Concertación de visitas y gestión de agendas.
  •   Promociones comerciales y ofertas.
  •   Convocatorias a eventos.
  •   Captación de socios, abonados, suscripciones.
  •   Gestión de cobro.
  •   Estudios de satisfacción de clientes.
  •   Encuestas y sondeos de opinión.
  •   Investigación de mercados.
  •   Consecución de leads.
  •   Televenta: campañas de promoción y venta.
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Servicios de recepción de llamadas

Servitelco presta servicios de llamadas entrantes empleando plataformas y sistemas de comunicación redundantes de alta disponibilidad.

  •   Servicios de atención al cliente.
  •   Asistencia en la navegación de una página web.
  •   Recepción y seguimiento de pedidos.
  •   Servicios de información y atención al cliente.
  •   Servicios de atención al ciudadano/usuario.
  •   Centralita para empresas y administraciones.
  •   Servicios de reclamación.
  •   Tratamiento de incidencias.
  •   Captación de suscripciones.
  •   Servicio de reservas.
  •   Campañas promocionales.
  •   Fidelización y retención.
  •   Help-Desk: soporte técnico a terceros.
  •   Servicios de desborde para información.
  •   Servicios de desborde para tramitación.

 

Otros servicios BPO

Servitelco desempeña un papel importante en el mercado BPO en el área de la gestión del Back-office, con distintos dominios de actividad.

  •   Gestión de incidencias y reclamaciones.
  •   Servicios de Quality.
  •   Recepción y digitalización de documentos.
  •   Grabación de datos.
  •   Tareas de Back Office.
  •   Gestión de email.
  •   Servicios auxiliares y administrativos.
  •   Escaneo y digitalización de datos.
  •   Servicios post-venta.
  •   Soporte técnico y de producto.
  •   Validación y activaciones.
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