Servitelco atiende el servicio telefónico de emergencias SUMMA 112
El Contact Center de Servitelco se encuentra prestando la atención telefónica del servicio telefónico de emergencias SUMMA 112 de la Comunidad de Madrid. El servicio es atendido por un equipo de más de cien profesionales en conexión directa con bomberos, policía y ambulancias.
El Grupo Servitelco (formado por Servitelco Multiservicios y Servicios Sociales de Telecomunicaciones) ha sido la elección de la Comunidad de Madrid para prestar el servicio telefónico de emergencias SUMMA 112 en la Comunidad de Madrid.
Desde el 16 de abril a las 00:00 Servitelco se ha hecho cargo del servicio, atendiendo este canal que ha experimentado un importante incremento de llamadas ocasionadas por la emergencia sanitaria provocada por COVID-19.
Se recuerda a los ciudadanos que el teléfono de emergencias 112 es una línea reservada únicamente para atender casos urgentes y graves. Para realizar consultas no urgentes sobre el coronavirus se debe llamar al teléfono 061 o al teléfono establecido por cada comunidad autónoma. En el caso de la Comunidad de Madrid, se trata del teléfono 900 102 112.
En caso de tener síntomas de coronavirus (fiebre, tos seca y dificultad para respirar) la recomendación es quedarse en casa y llamar por teléfono para recibir indicaciones. Los teléfonos para consultas sobre coronavirus en cada una de las comunidades autónomas son los siguientes:
| Andalucía | 955 54 50 60 |
| Aragón | 061 |
| Asturias | 112 |
| Cantabria | 112 y 061 |
| Castilla La Mancha | 900 122 112 |
| Castilla y León | 900 222 000 |
| Cataluña | 061 |
| Ceuta | 900 720 692 |
| Comunidad de Madrid | 900 102 112 |
| Comunidad Valenciana | 900 300 555 |
| Extremadura | 112 |
| Galicia | 900 400 116 |
| Islas Baleares | 061 |
| Canarias | 900 11 20 61 |
| La Rioja | 941 29 83 33 |
| Melilla | 112 |
| Murcia | 900 12 12 12 |
| Navarra | 948 29 02 90 |
| País Vasco | 900 20 30 50 |
Más información:
- https://www.comunidad.madrid/servicios/salud/2019-nuevo-coronavirus
- http://www.madrid.org/112/index.php/actualidad/noticias-de-emergencias-blog/870-la-consejeria-de-sanidad-habilita-un-telefono-de-informacion-para-el-coronavirus
- https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCov-China/home.htm
- https://diarioenfermero.es/las-cc-aa-hacen-un-llamamiento-para-no-llamar-al-112-por-el-coronavirus-y-habilitan-otros-telefonos/
- https://www.eldiario.es/catalunya/trabajadores-desbordados-frustrante-saber-responder_0_1006500446.html
